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 Desde sus inicios, el Instituto ha sido referencia obligada de la formación en las especializaciones más recientes del marketing: Gestión de Base de Datos, Marketing Directo e Interactivo, Marketing Relacional, Customer Relationship Management (CRM), Comercio Electrónico y e-business. ICEMD es la única institución que nace específicamente del sector de Comercio Electrónico y Marketing Directo. De allí se deriva también el objetivo principal del Instituto: formar a los actuales y futuros profesionales del marketing en el desarrollo de estrategias de Comunicación Interactiva y Marketing Relacional. |
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 ICEMD. Instituto de Comercio Electrónico y Marketing Directo.
www.icemd.com info@icemd.com
Madrid. Avda. Valdenigrales, s/n. 28223 Pozuelo de Alarcón. Tel. 91 351 50 94
Barcelona. Avda. Diagonal, 437. 5ª Planta. 08036 Barcelona. Tel. 93 240 27 09 |
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Master |
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| Duración: |
400 horas. |
| Modalidad: |
Presencial. |
| Dirigido a : |
Profesionales o futuros profesionales del Marketing, Comunicación, Ventas y Nuevas Tecnologías. |
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| El Master ICEMD te ayudará a prepararte para un futuro asegurado en un mercado empresarial que hoy más que nunca demanda una creciente especialización en aquellas técnicas que ayudan a la empresa a competir mejor en un entorno cada vez más unipersonal, interactivo y digital. |
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| Duración: |
400 horas. |
| Modalidad: |
Presencial. |
| Dirigido a : |
Profesionales o futuros profesionales de Contact Center. |
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| El Master en Gestión de Contact Center es la primera y única oportunidad en España y Europa para que los profesionales con más experiencia y más conocimiento acumulado, puedan aportar a otros profesionales y futuros profesionales. Las disciplinas en las que un responsable de Contact Center y sus equipos deben estar capacitados, son fundamentalmente: la adecuada gestión del personal; la dotación en tecnología avanzada; la gestión de la calidad real y la percibida por el cliente; el enfoque de cliente y servicio; y por último, la gestión financiera en términos siempre de rentabilidad. |
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Cursos Superiores |
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| Duración: |
60 horas. |
| Modalidad: |
Presencial. |
| Dirigido a : |
Profesionales o futuros profesionales del marketing, comunicación, publicidad y / o venta. |
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| El diseño, creación y desarrollo de un plan de relación con el cliente que permita a la empresa generar valor a través de sus clientes es el objetivo fundamental de un directivo, gerente o empleado con responsabilidad de desarrollar negocio para su compañía. Por ello el conocimiento de las técnicas y disciplinas necesarias para construir una relación relevante y rentable con los clientes y prospects se ha convertido en una necesidad profesional. |
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| Duración: |
60 horas. |
| Modalidad: |
Presencial. |
| Dirigido a : |
Profesionales o futuros profesionales del marketing, comunicación, publicidad y / o venta. |
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| El marketing directo e interactivo se ha convertido en los últimos años, en parte fundamental de las iniciativas de marketing y comunicación. La necesidad de ser eficaz en las acciones comerciales hace necesario comunicarse de una manera más directa, personal y relevante con nuestros clientes y prospect. |
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| Duración: |
60 horas. |
| Modalidad: |
Presencial. |
| Dirigido a : |
Profesionales o futuros profesionales del marketing, comunicación, publicidad y / o venta. |
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| El marketing relacional se caracteriza por el desarrollo de acciones de comunicaciones directas & interactivas impulsadas por el conocimiento del cliente. Acciones que de manera integradas y a lo largo del tiempo ayudan a vincular al cliente a la marca. Para ello la gestión del conocimiento: saber qué información es crítica para nuestras actividades de marketing relacional; cómo conseguirla; y cómo analizarla. Es una disciplina estratégica para poder abordar con seguridad y eficiencia la gestión de clientes. |
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| Duración: |
60 horas. |
| Modalidad: |
Presencial. |
| Dirigido a : |
Profesionales o futuros profesionales del marketing, comunicación, publicidad y / o venta. |
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| Internet no solo es un medio de comunicación y promoción para nuestros productos y servicios. Internet se ha convertido por su extensión y sus capacidades en un medio fundamental dentro de la estrategia de venta en una compañía. Un medio que integrándolo a los medios tradicionales, genera una gran sinergia que permite nuevas oportunidades de venta. Y un medio que por sí mismo, es una oportunidad de adecuarse a las nuevas necesidades, exigencias y por lo tanto conveniencia del nuevo consumidor. |
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| Duración: |
60 horas. |
| Modalidad: |
Presencial. |
| Dirigido a : |
Profesionales o futuros profesionales del marketing, comunicación, publicidad y / o venta. |
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| Este Curso Superior tratará las técnicas de gestión y las fórmulas más efectivas dentro del Marketing actual en Internet. Hoy en día, en un mercado cada vez más competitivo, interactivo y unipersonal se hace imprescindible para cualquier empresa mejorar sus acciones de Marketing Digital. |
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| Duración: |
60 horas. |
| Modalidad: |
Presencial. |
| Dirigido a : |
Profesionales o futuros profesionales del marketing, comunicación, publicidad y / o venta. |
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| Que en el marketing directo los detalles se convierten en estratégicos. Que en la medida en que se planifiquen los medios de manera mas o menos integrada, tendremos mayor o menor eficacia. Que una buena estrategia mal ejecutada garantiza el fracaso de la campaña. Son afirmaciones que cualquier responsable de marketing tiene asumido hoy en día. |
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| Duración: |
60 horas. |
| Modalidad: |
Presencial. |
| Dirigido a : |
Profesionales o futuros profesionales del marketing, comunicación, publicidad y / o venta. |
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| La Gestión de la Relación de Clientes es la actividad que mayor impacto tiene en el resultado de una compañía. En mercado masivo, global, que sin embargo es más maduro y por lo tanto los clientes demandan satisfacer sus necesidades de una manera más personal y adecuada a ellos. En un mercado donde la eficacia a través de la comunicación tradicional es más difícil conseguirla. Donde el cliente no se conforma con un buen producto o servicio. A un precio adecuado. Sino que quiere una “buena experiencia”. Esta gestión de clientes cada vez es más sofisticada. |
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Cursos Prácticos |
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| Duración: |
60 horas. |
| Modalidad: |
Presencial. |
| Dirigido a : |
Profesionales o futuros profesionales del marketing, comunicación, publicidad y / o venta. |
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| Los Cursos Prácticos ICEMD están pensados para profesionales que quieren recibir de manera práctica, intensiva y accesible, una formación específica sobre disciplinas avanzadas del marketing. Y, como todos los programas del ICEMD, de la mano de los mejores profesionales del sector. Los Cursos Prácticos te permitirán profundizar y afianzar conceptos, capacidades y recursos en tu responsabilidad profesional. |
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